溝通是人與人之間、人與群體之間頭腦與情感的通報(bào)和反應(yīng)的過(guò)程,以求頭腦達(dá)成一致和情感的通暢。關(guān)于溝通注意哪些、溝通能力哪些、溝通包含哪些下面小編來(lái)為大家解答。
一、溝通注意哪些
1、選擇合適的話題
同生疏人攀談、雙方互不了解的情況下,應(yīng)該盡可能地找到適宜的話題。當(dāng)然如果雙方見(jiàn)面就是為某一目的而來(lái),就不愁話題可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。
2、談話不要以自我為中心
人們總是對(duì)和自己有關(guān)的內(nèi)容更感興趣,所以很多人在聊天的時(shí)候只顧談自己的經(jīng)歷和感受,而忽視對(duì)方感覺(jué)。你應(yīng)該多關(guān)注交談對(duì)方的感覺(jué),讓對(duì)方能對(duì)聊天內(nèi)容感興趣。
3、忌取笑、諷刺別人,不要和不熟悉的人開(kāi)玩笑
不要和不熟悉的人開(kāi)玩笑,因?yàn)槟悴恢缹?duì)方的承受程度,因?yàn)椴涣私庖踩菀滓鹫`解。不管多熟悉的朋友,都不要取笑、諷刺別人。
4、交談應(yīng)該真誠(chéng),適當(dāng)?shù)乇┞蹲约?
如果想和一個(gè)人成為朋友,那你就要讓對(duì)方了解你。所以在和人交談的過(guò)程中不要一味地去問(wèn)別人的信息,也要對(duì)等地透漏自己的信息。
二、溝通能力哪些
溝通能力包含著表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽(tīng)能力和設(shè)計(jì)能力……
溝通能力看起來(lái)是外在的東西,而實(shí)際上是個(gè)人素質(zhì)的集中體現(xiàn),其關(guān)系著一個(gè)人的知識(shí)、能力和品德。
一個(gè)具有良好溝通才能的人可以將本人所擁有的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮,并能給對(duì)方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。
三、溝通包含哪些
1、溝通主體、即信息的發(fā)出者或來(lái)源;
2、編碼,指主體接納某種形式來(lái)通報(bào)信息的內(nèi)容;
3、媒體、或稱溝通渠道;
4、溝通的客體、即信息的接受者;
5、譯碼,指客體對(duì)接納到的信息作出解釋、理解。
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