人與人之間的溝通要有哪些能力？
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溝通無處不在——人與人之間的溝通是很重要的，而且必須做到有效溝通。溝通最初要求你具備有人際溝通能力，進(jìn)一步深層次要求你具備有溝通協(xié)調(diào)能力，這兩種能力小編下面來給大家講講。
一、人際溝通能力
人際溝通能力是衡量一個(gè)人能否適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的標(biāo)準(zhǔn)、是否具備善于與他人交往的能力。人際溝通能力由以下四方面構(gòu)成：
1、人際感受能力
指對(duì)他人的感情、動(dòng)機(jī)、需要、思想等內(nèi)心活動(dòng)和心情狀態(tài)的感知能力。
2、人事記憶力
是記憶交往對(duì)象個(gè)體特征、以及交往情景、交往內(nèi)容的能力、即記憶與交往對(duì)象及其交往活動(dòng)相關(guān)的一切信息的能力。
3、人際理解力
即理解他人的思想、感情與行為的能力。
4、人際表達(dá)力
指與人交際時(shí)的舉止、做派、談吐、風(fēng)度，以及真摯、友善、富于感染力的情感表達(dá)，這是較高人際溝通能力的表現(xiàn)。
二、溝通協(xié)調(diào)能力
溝通協(xié)調(diào)能力是指管理者在日常工作中妥善處理好上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)等各種關(guān)系，減少摩擦、調(diào)動(dòng)工作積極性的能力。溝通協(xié)調(diào)能力分為以下四個(gè)協(xié)調(diào)等級(jí)：
1、D級(jí)：平時(shí)不注重溝通、遇到?jīng)_突與矛盾以強(qiáng)權(quán)或回避來解決；缺少全方位思考、協(xié)調(diào)與溝通。
2、C級(jí)：了解溝通的作用、與工作中的各方都有比較好的關(guān)系；遇到問題與沖突時(shí)愿意體諒與理解別人、能及時(shí)回復(fù)一部分信息；略懂得聆聽的藝術(shù)、愿意以制度方式明確溝通職責(zé)。
3、B級(jí)：與工作中的各方保持密切聯(lián)系與良好關(guān)系；能夠體諒和理解他人且愿意就具體情況做出調(diào)整與妥協(xié)；愿意就對(duì)方疑問做出及時(shí)的回應(yīng)以確保信息的準(zhǔn)確表達(dá)；懂得傾聽的藝術(shù)。
4、A級(jí)：企業(yè)內(nèi)部的橋梁。有著卓越的協(xié)調(diào)能力、能與上下級(jí)作好溝通、并妥善處理好之間的關(guān)系。促進(jìn)其相互理解、獲得他們的支持與配合。
人與人之間的溝通是真誠(chéng)、信任和尊重的橋梁,因此我們一定要認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。
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