溝通的幾個(gè)層次、溝通的幾種程度知道嗎？
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人際溝通人人都可以，但真正的溝通是要求你的表達(dá)是富有技巧的。溝通的幾個(gè)層次、人際溝通幾要素、溝通的幾種程度在下文中小編為大家一一詳解。
一、溝通的幾個(gè)層次
根據(jù)心態(tài)學(xué)家約翰·鮑威爾的說(shuō)法，溝通大致上可以分為5個(gè)層次：一般性交談、陳述事實(shí)的溝通、分享個(gè)人的觀點(diǎn)和判斷、分享感受以及完全敞開(kāi)。
一般性交談只是日常問(wèn)候之類(lèi)的淺層次交流、陳述事實(shí)是在進(jìn)行信息交換，分享個(gè)人觀點(diǎn)和判斷雖然屬于個(gè)人化的東西，可給人的感覺(jué)仍然是在毫無(wú)溫度地講道理。只有到了分享感受這個(gè)層次才開(kāi)始有“信任、關(guān)心、責(zé)任、理解”，也就是說(shuō)在這個(gè)層次才有愛(ài)的流動(dòng)；最后一個(gè)層次達(dá)到了人際溝通的高峰體驗(yàn)。彼此心有靈犀、是一種難以言表的親密體驗(yàn)。
二、人際溝通幾要素
1、信息源
是指擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人、即溝通者。
2、信息
是指溝通者試圖傳達(dá)給別人的內(nèi)容，這種內(nèi)容往往附加有溝通者的觀念、態(tài)度和情感。
3、通道
是指溝通信息傳遞的方式。人的五官如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)都可以接收信息，其中最主要和運(yùn)用最為廣泛的溝通是視覺(jué)溝通和聽(tīng)覺(jué)溝通。
4、信息接收者
即指接收信息的人。信息接受是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，包括一系列注意、知覺(jué)、轉(zhuǎn)譯和儲(chǔ)存等心態(tài)活動(dòng)。
5、反饋
溝通屬于一種交互作用，在實(shí)際的溝通過(guò)程中溝通的雙方都在不斷地將反饋信息回傳給對(duì)方。
6、障礙
人們?cè)跍贤ㄖ薪?jīng)常會(huì)發(fā)生障礙，如信息不明確、沒(méi)有表達(dá)清楚、信息沒(méi)有被正確轉(zhuǎn)換成可以溝通的信號(hào)、錯(cuò)用溝通方式、信息接收者誤解信息。
7、背景
背景即溝通發(fā)生的環(huán)境。不同的背景信息會(huì)被賦于不同的意義。
三、溝通的幾種程度
1、溝通中斷
即溝通受到外力干擾突然中斷。干擾過(guò)于嚴(yán)重、無(wú)法繼續(xù)溝通時(shí)應(yīng)重新安排時(shí)間。
2、溝通結(jié)果
溝通的結(jié)果是雙贏、是大家都想要的結(jié)果。雙贏也就是利人也利己。這種模式就會(huì)讓人有了兩邊都很愉悅、讓人有種皆大歡喜的感覺(jué)。讓所有的人都愿意來(lái)認(rèn)可、接受我們兩人溝通之后的決定，我們也會(huì)很愉悅的去完成我們的計(jì)劃。
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