聊一聊人際溝通的重要性
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交流與溝通是我們工作、學(xué)習(xí)、生活中不可或缺的一部分、是生命中必要的一部分。關(guān)于人際溝通的重要性、高品質(zhì)溝通是怎么樣的小編今天來跟大家講講。
一、交流與溝通的意義
每個人都有自由且相互獨立的思想、每個人都有自己的世界觀、每個人對于同一件事都有自己不同的認(rèn)知和想法，交流與溝通讓我們彼此更加了解對方的想法。
二、人際溝通的重要性
人際溝通能增進(jìn)彼此的感情、能消除誤解、增進(jìn)對彼此的了解；
人際溝通讓我們學(xué)會換位思考而更加體諒彼此、讓人敞開心扉而變得更加開朗、讓我們的生活更加和諧而多姿多彩。
三、高品質(zhì)溝通
高品質(zhì)溝通從心開始、應(yīng)把注意力放在結(jié)果上而不是情緒上。
1、溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達(dá)信息、聲音語言傳達(dá)感覺、肢體語言傳達(dá)態(tài)度。
2、影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。
3、溝通的3個特征：行為的主動性、過程的互動性、對象的多樣性。
4、溝通的5個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。
5、溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。
溝通是情緒的轉(zhuǎn)移、信息的轉(zhuǎn)移、感情的互動。溝通沒有對錯只有立場。笑能創(chuàng)造良好氣氛、能帶給他人愉悅、是成功的階梯。
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