論溝通的重要性。
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論溝通的重要性和溝通的藝術(shù)方式。
一、論溝通的重要性
1、正確溝通的重要性
是你以一個(gè)什么心態(tài)什么身份去與人溝通，你以一個(gè)什么態(tài)度去與人溝通。
2、家庭溝通的重要性
在家里如果你學(xué)不會(huì)和家人溝通，一致認(rèn)為家人不理解你是他們問題的話。那你家人就永遠(yuǎn)不知道你有什么問題了。
3、朋友之間溝通的重要性
與朋友交往之間的溝通是非常重要的，因?yàn)檫@樣你們的友情才會(huì)長久，才不會(huì)因?yàn)闊o法溝通而多紛爭。
二、溝通的藝術(shù)與技巧
卡耐基最有名的格言是，“相信自己方能成功?！边@樣能激發(fā)你對藝術(shù)的溝通與技巧。
本書是卡耐基出版的第一部成功學(xué)著作，書里教會(huì)了人應(yīng)該怎么處理突發(fā)事件，怎么處理良好的溝通能力，怎么發(fā)揮自己的潛能。
三、怎樣算有效溝通？
1、前要準(zhǔn)備
要先明確事情溝通的對象、溝通的內(nèi)容和溝通要達(dá)成的協(xié)議，總結(jié)一下就是三大要素：對象、內(nèi)容和協(xié)議?！皺C(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”，事前準(zhǔn)備也是影響溝通成敗的重要因素。
2、確認(rèn)需求
同樣也是三點(diǎn)：提問、聆聽和確認(rèn)。有效溝通是建立在需求之上的，充分理解對方需求，才能使溝通過程更加完整。
3、闡述觀點(diǎn)
在闡述觀點(diǎn)的時(shí)候一定要按照屬性、作用和利益的順序，做到讓對方能夠聽懂和接受。
4、理異議
一個(gè)良好的溝通者不僅要有自己的觀點(diǎn)，還要明白問題出現(xiàn)的因果從而去解決。 當(dāng)溝通過程中出現(xiàn)意見不一時(shí)要訂正自己的態(tài)度，不要因?yàn)橐恍┬∈露e(cuò)誤判斷事態(tài)。
5、達(dá)成協(xié)議
是否完成了溝通，看看協(xié)議能否達(dá)成一致。要注意：對參與者表示感謝、贊美和慶祝。
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