促使感情問(wèn)題心態(tài)咨詢(xún)正規(guī)化，花鎮(zhèn)一直在努力！

花鎮(zhèn)是一個(gè)提供感情問(wèn)題心態(tài)咨詢(xún)與規(guī)劃的新型互聯(lián)網(wǎng)公司，情感咨詢(xún)服務(wù)包括戀愛(ài)心態(tài)咨詢(xún)、免費(fèi)婚姻咨詢(xún)以及婚戀教育等。為了持續(xù)獲得客戶(hù)的信賴(lài)和選擇，花鎮(zhèn)需要時(shí)刻自檢自查，使服務(wù)正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化，向客戶(hù)展現(xiàn)誠(chéng)意。

一、嚴(yán)格把控咨詢(xún)師資質(zhì)，建立客戶(hù)評(píng)價(jià)體系。

建立咨詢(xún)師準(zhǔn)入機(jī)制?；ㄦ?zhèn)咨詢(xún)師必須持有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)、有過(guò)正規(guī)有效咨詢(xún)流派學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷、一定時(shí)間要求的感情問(wèn)題心態(tài)咨詢(xún)從業(yè)經(jīng)歷，并且需要經(jīng)過(guò)花鎮(zhèn)入職培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)重重考核才可以上崗實(shí)習(xí)，然后根據(jù)客戶(hù)評(píng)價(jià)、案例數(shù)量、成功率等指標(biāo)考核級(jí)別。

為了真實(shí)的體現(xiàn)咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)度及客戶(hù)滿(mǎn)意度，每一個(gè)咨詢(xún)師每一次戀愛(ài)心態(tài)咨詢(xún)后，客戶(hù)都可在個(gè)人頁(yè)面對(duì)本次感情問(wèn)題心態(tài)咨詢(xún)作出客觀評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)做時(shí)時(shí)更新，并且公示在預(yù)約頁(yè)面的咨詢(xún)師介紹下方，方便來(lái)訪者根據(jù)個(gè)人需求，結(jié)合每個(gè)咨詢(xún)師擅長(zhǎng)的服務(wù)范圍，選擇最適合最專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)師服務(wù)。

客戶(hù)戀愛(ài)心態(tài)咨詢(xún)過(guò)程中任何時(shí)段，都可通過(guò)花鎮(zhèn)唯一客戶(hù)服務(wù)電話反饋問(wèn)題，并獲得妥善及時(shí)的解決。

二、建立質(zhì)檢部門(mén)，保證服務(wù)質(zhì)量。

為了保證咨詢(xún)師服務(wù)合規(guī)范，高質(zhì)量，花鎮(zhèn)建立獨(dú)立的服務(wù)質(zhì)檢部門(mén)，每天對(duì)完成的咨詢(xún)師服務(wù)進(jìn)行回聽(tīng)質(zhì)檢，發(fā)現(xiàn)感情問(wèn)題心態(tài)咨詢(xún)服務(wù)中出現(xiàn)任何違規(guī)情況，都將直接按照規(guī)范發(fā)送警告給咨詢(xún)師本人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并直接出具懲罰結(jié)果。

建立獨(dú)立運(yùn)行的質(zhì)檢部門(mén)，可以有效的排除內(nèi)部消化的可能，保證每一個(gè)來(lái)訪者，每一通免費(fèi)婚姻咨詢(xún)電話都合規(guī)、高效、專(zhuān)業(yè)。

三、引進(jìn)國(guó)外行業(yè)成果，與國(guó)外知名專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作。

為了推動(dòng)及培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師，2016年7月花鎮(zhèn)經(jīng)過(guò)審批成立廣州花鎮(zhèn)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。花鎮(zhèn)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是國(guó)內(nèi)首家情感咨詢(xún)師職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以培養(yǎng)具有實(shí)戰(zhàn)能力的情感咨詢(xún)師與符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的頂尖實(shí)戰(zhàn)婚姻家庭咨詢(xún)師。培訓(xùn)學(xué)校會(huì)不間斷的引進(jìn)國(guó)外有效的免費(fèi)婚姻咨詢(xún)方法，推動(dòng)花鎮(zhèn)及行業(yè)內(nèi)從業(yè)的咨詢(xún)師能夠提供最專(zhuān)業(yè)的戀愛(ài)心態(tài)咨詢(xún)服務(wù)。

同時(shí)花鎮(zhèn)與美國(guó)婚姻家庭治療協(xié)會(huì)(AAMFT)的注冊(cè)咨詢(xún)師及注冊(cè)督導(dǎo)師合作，推出中美高級(jí)婚姻家庭咨詢(xún)師連續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目。

四、積極帶頭進(jìn)行行業(yè)規(guī)范的制定和升級(jí)。

花鎮(zhèn)相繼加入中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)婚姻家庭工作委員會(huì)、廣東省婚姻家庭咨詢(xún)師邪乎、廣州市青年婚戀服務(wù)促進(jìn)會(huì)等行業(yè)機(jī)構(gòu)并擔(dān)任重要會(huì)員單位，并成為“幸福廣東愛(ài)在家庭”婚姻家庭輔導(dǎo)工程試點(diǎn)單位。

2017年花鎮(zhèn)創(chuàng)始人之一冷愛(ài)代表花鎮(zhèn)參加中國(guó)婚姻家庭咨詢(xún)師協(xié)會(huì)第二次發(fā)起人籌備會(huì)議，意圖帶頭建立行業(yè)及從業(yè)者專(zhuān)業(yè)組織，制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范，推動(dòng)情感咨詢(xún)行業(yè)正規(guī)發(fā)展。